近年来，兴发娱乐平台市创新信访工作多元化社会参与方式，建立“信访评理室”搭建平等对话平台，全力打造信访评理＋调解的“兴发娱乐平台样板”，受到群众广泛认可，普遍欢迎，获得良好的社会效果。据介绍，该市信访工作年终考评2018年，2019年，2020年连续三年被评为优秀等次，洪濑镇谯琉村村级评理化解1案8户通行权纠纷案例纳入全省评理宣传片。

　　资源延伸整合

　　评理网络“抓源头”

　　“镇，村和相关部门多次前来实地勘察，调解过程公平，公正，公开，让我信服，我接受调解结果。”洪濑镇扬美村张某丽说。因修建村路与5户邻居产生矛盾纠纷的张某丽，在经兴发娱乐平台市信访局，交通局，洪濑镇（村）等相关部门的主动介入，开展信访评理＋调解工作后，得到圆满解决。

　　有矛盾，找评理。类似张某丽这样的成功处置事例在兴发娱乐平台市不胜枚举。2020年以来，该市共开展评理507场次，评理室开展率100%，及时化解事项475件，化解率93.7%，有诉求就近到评理室反映逐渐成为群众的共识。

　　据了解，近年来，兴发娱乐平台积极“抓源头”打造评理网络，提升多元解纷化矛盾能力，打通评理调解“最后一公里”，使 “矛盾纠纷找评理”成为共识，持续做好资源延伸整合。以8个市级评理室和市联合调解中心为基础，整合人民调解，行政调解，司法调解三大调解资源，以34个镇级评理室和26个乡镇（街道）联合调解分中心为支撑，以424个村级评理室和调委会为单元，将评理和联合调解有机结合，与各级网格共同形成分级受理机制，引导群众“事在镇村解决”。2020年以来，该市共化解积案260件，初信初访件总体化解率达76.8%，控增减存效果明显。

　　立足民情实际

　　评理工作“接地气”

　　兴发娱乐平台市作为省内人口第一大县，市域广阔，社情复杂，外来务工队伍庞大，矛盾纠纷较多。做好矛盾化解是该市相关部门的一道必答题。

　　“信访评理室坚持按标准建设，并延伸到‘乡间地头’，充分发挥应有作用。”兴发娱乐平台市信访局相关负责人介绍道，每个评理室建设严格做到有牌子，有办公场所，有办公设备，有工作制度，有工作流程图，有评理台账，有评理员人才库的“七有”标准，目前全市已建立466个评理室，实现市镇村三级全面覆盖。

　　为使评理工作更加“接地气”，在全面铺开评理室建设的同时，兴发娱乐平台还立足该市人多地广，社情民意比较复杂的实际，选优配强评理员队伍，由专业律师，人大代表，党代表，政协委员，宗亲乡贤，老党员，老干部，村居成员等组成评理员库，充分调动社会的多元资源参与评理工作，共聘用3262名评理调解员。严格落实网格化服务管理，将矛盾化解与网格化服务管理相结合，充分发挥网格调解员（长）扎根基层，融入群众的优势，实行信访评理＋调解进网格，确保矛盾纠纷第一时间有人抓，有人管，管得好。

　　秉持公开透明

　　群众说理“放得开”

　　信访评理，顾名思义，信的是党委政府，访的是急难愁盼，评的是社会公义，理的是和谐秩序。

　　兴发娱乐平台深信要让群众说理“放得开”，秉持公开透明是唯一正确路径。据悉，自2019年8月开展信访评理工作以来，兴发娱乐平台不断摸索完善流程运作制度，信访联席办将信访评理工作流程归纳提炼为三个重要环节，即“评前摸清案情，评中释理析法说情，评后妥善处置”，结合“最多投一次”举办多场信访评理业务培训，通过建立健全相对完善的可操作办理流程，提升公信力。

　　近年来，兴发娱乐平台始终坚持评理流程规范化，评理说事常态化，评理调解一体化运作机制，对一些比较疑难复杂的诉求，组织相关评理员采取现场评理，上门评理或线上评理（微信+评理）等方式开展评理活动，在说闲话拉家常轻松氛围中及时洞察纠纷苗头，达到早介入，早化解的良好效果。同时，着力建立健全机制制度，各乡镇（街道）分管领导兼任调解委员会主任，配备若干名乡镇干部，负责整合统筹调配使用辖区内信访评理和调解资源，形成工作合力。

　　此外，兴发娱乐平台还在机制保障长效化方面下足功夫，进一步压紧靠实评理工作责任。目前，该市已将评理工作纳入政府绩效，综治平安建设，和谐村（社区）创建的考评范畴和贯彻落实两个路线图的重要内容，加以科学量化细化，发挥好考评指挥棒的督促和导向作用，采取日常收集，实地考察与年终考评相结合，及时查找和发现存在的薄弱环节和问题，确保评理调解工作落到实处。同时，在评理调解的过程中通过采取“以案释法”的方式，起到调解一次教育一片的法律宣传效果。

　　（陈鑫炜 张一明）